北京儿童医院增设11台智能母婴室提高服务质量

来源: 母婴快讯      作者: 赵峰      发布时间: 2020-01-14

  今年(6月17日)是本市医耗联动综合改革正式实施的第一个工作日。北京青年报记者从北京儿童医院了解到,作为北京市医耗联动综合改革重要内容,《北京市改善医疗服务规范服务行为2019年行动计划》中明确了努力改善医疗服务、努力提升医疗质量等5类40条任务。北京儿童医院积极提升服务水平,推出多项便利措施,包括推出智能母婴室、设置静脉采血排号机、启动多学科门诊等等。

  医改信息系统顺利实现“无缝”切换

  北京儿童医院常年24小时接诊患儿,医耗联动综合改革正式启动当晚22时30分,小夜1034人次的门诊如期结束,急诊开启全面应诊模式,总诊量达494人次。零时,医改信息系统实现了“无缝”切换、患者就诊等候时长实现了“无感”增加,全院1000多余人在岗值守,医疗工作开展井然有序。

  医院信息技术部门充分发挥HIS系统自主研发的优势,利用信息系统的“缓存”机制,在不影响门急诊正常业务的情况下,提前做好相关程序和数据的校验工作,确保医耗联动综合改革信息系统的切换工作平稳顺利。

  当晚11时53分,新生儿内科收住一名急诊患儿;0时4分,急诊内科成功开具第一张价格变化检验项目申请单;0时32分,普外科一名肠套叠患儿入院,3时30分手术室复位成功,返回病房,各种治疗顺利;早上7时许,门诊各流程顺畅开启;上午9时许,第一个跨改革节点出院患者顺利完成结算。在此期间,各类医保相关操作也都顺利进行。改革首日,医院非特需门急诊总量4850人次,出院59人次,总体运行平稳。

  增设11台智能母婴室提升服务

  据了解,北京儿童医院门急诊量大、空间有限,来院人群主要是出生后患病儿童,这给推广母乳喂养提出了很多挑战。2015年获批成为全国首家儿童专科医院爱婴医院后,医院0-6月住院患儿母乳喂养率逐渐提升。然而,受客观条件限制,门急诊各层现行母婴室始终难以满足哺乳患者的需求。

  如今,北京儿童医院新增设的11台智能母婴室给患儿及家属带来了极大方便。在输液中心,一台智能母婴室门把手的位置显示了“有人”二字,这意味着一名母亲正在其中为孩子哺乳。这个母婴室占地约3.3平方米,内部包含折叠式婴儿操作台、软包座椅和通风设施等,外部设有应急取样机,扫码即可1分钱领取纸尿裤、防溢乳垫等应急用品,帮助化解患儿家长来院就诊时没带婴幼儿用品的尴尬。

  在儿童医院静脉抽血区,一位患儿母亲正在用就诊卡在静脉采血排号机上取号。这三台静脉采血排号机给患者就医带来了极大的方便。据了解,这里每天约有500名患儿来静脉抽血,高峰期可达800人次。启用了静脉采血排号机后,患儿家长可以在早上6时就开始在自助机上排队,三台机器每小时能发出300个号,极大地减少了家长排队等候时间。根据号单上的号码,家长可大致把握抽血时间,如果等候时间还长,可先带孩子去做别的检查,提高看病效率。

  此外,为进一步提升患者就医体验,医院持续推进“一站式”服务,优化门诊预约管理,增加下午出诊医生数量,缓解就诊多集中在上午造成的看病难和交通拥堵。进一步拓展紧密型儿科医联体范围,与清华长庚医院签署合作协议,共同建立北京儿童医院清华长庚诊疗中心,推进儿科常见病就近服务。

  多学科门诊正式开诊

  为充分发挥医院优质医疗资源的作用,为更多疑难危重患儿寻找更为安全有效的诊治策略,在知名专家团队模式之外,儿童医院正式推出了多学科门诊。

  多学科门诊是在充分调研临床科室需求、疾病种类以及患者需求后正式开诊的,首先组建的是头颈肿物以及上气道疾病多学科门诊,诊治病种涵盖了累及头颈部以及上气道的实体瘤以及各种先天畸形,这些疾病不但需要耳鼻咽喉头颈外科、实体瘤、胸外科、神经外科、骨科的共同诊治,还需要影像、病理、超声科等给予支持。多科学门诊的出现,为患者减少反复多科挂号、尽快进行诊治带来了极大的便利。

  多学科门诊推出后,首次接诊患儿年龄最小的只有7个月,最大11岁,他们备受头颈部横纹肌肉瘤、鼻咽癌、神经母细胞瘤、血管瘤这些疾病的折磨,经过各个学科的联合诊治,患儿家长们又看到了新的希望。目前,多学科门诊每周一次,主要由相关科室主诊医生根据患儿病情提出预约申请。

  就诊费用有升有降

  改革后,根据测算,医院常见内科疾病患儿、常见外科手术病例、特殊疾病患儿等例均费用有升有降,呈现出结构性调整的趋势,医院对此已经开展了全面的培训和解读工作,并将继续与患儿及家属做好沟通,同时不断改善服务、加强行风教育和行为监管,切实维护患者权益。

  6月14日晚11时53分,医改正式启动前夕,新生儿重症监护室收入新生儿一名。母亲Rh阴性,孩子生后6小时发现黄疸,进行性加重,在急诊科完成基本抽血检查后马上收入院,后确诊Rh溶血病,及时采取换血治疗。整个救治过程信息系统运行平稳,医务人员救治及时。受医改影响,相关费用有升有降,其中输血前检查从之前的410元下降至330元,生化全项+心肌酶谱从234元上升至258元。目前患儿仍在治疗当中。

  6月15日0时32分,北京儿童医院普外科一名肠套叠患儿入院,1点20分该患儿入手术室在全麻下行肠套叠手法复位术,3点30分手术结束,返回普外科病房。按照医改前后价格计算对照,该患儿此次肠套叠手术中,麻醉和手术这两项体现医务人员劳动价值的费用均有所增加,但耗材费降低约275元,超声、药物等费用不变。

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